平素より弊社製品をお引き立て賜り、誠にありがとうございます。

先刻、インターネット通信販売サイトにおいて、弊社製品「クレイツイオン®カールプロSR」
及び「クレイツイオン®グレイスストレート」のコピー品が販売されている事実が判明致しました。
お客様におかれましてはコピー品を購入されませぬよう、以下のとおり注意喚起致しますとともに、現時点で確認されているコピー品の判別方法についてご報告させて頂きます。

※この情報は、令和3年11月に更新致しました。

<対象製品>

※注：上記対象品以外の機種ではコピー品の事実確認はできておりません。

<コピー品について>
弊社において2020年2月、お客様からの情報提供により「クレイツイオン®️カールプロSR」及び
「クレイツイオン®グレイスストレート」のコピー品を入手しました。
このコピー品は、弊社クレイツ製と明記されており、製品本体の形状だけでなく、
パッケージや取扱説明書、付属品の全てにおいて精巧にコピーされており、外観上は非常に見分けがつきにくいものです。

弊社においてコピー品の内部構造及び性能を確認した結果、内部ICの相違を始め、一部の噛み合わせが悪い等、外観を模倣した悪質なコピー品であることが判明致しました。

弊社といたしましては、このようなコピー品をお客様が使用されることにより、通電不具合による発熱、感電、毛髪に過度の損傷を引き起こす可能性があることを危惧しております。

<コピー品（本報告時点で販売されているもの）の判別方法>

現在確認されているコピー品の電源コード及び電源コードプラグには『XinRuiTai』という表記がございます。
しかし、カールプロSR及びクレイツイオン®グレイスストレートの正規品で『XinRuiTai』という表記は存在しません。
万が一お手元にございます対象機種の電源コードもしくは電源コードプラグに『XinRuiTai』と表記されている場合は、
直ちにご使用をやめ弊社相談窓口（0120-25-9012）までご連絡ください。
なお、本判別方法は本報告時点で確認されているコピー品に関するものとなり、
今後、他の電源プラグ表記等でコピー品が製造販売される可能性があります。

＜コピー品に対する弊社対応＞
現在、弊社ではコピー品の製造販売を行う業者について、通信販売サイトへの被害申告を行うとともに、法的対応を進めております。
弊社では、コピー品に対する鑑定、保証対応並びに修理サービス、正規品との交換などはご対応致しかねます。また、コピー品による事故・不具合及び損害につきましては、その責任は負いかねますので、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。