平素は、株式会社クレイツをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、株式会社クレイツで販売しておりましたDE-H2O ST38（水抜きアイロン）について、「使用状況によってはプレートの温度が設定温度より高く発熱するおそれ」があることが判明しました。

弊社では、判明後ただちに当該製品の販売を中断しております。使用状況によっては当該症状が発生しないこともございますが、万全を期して、当該製品の全数量を自主回収とさせていただいております。 直ちに使用を中止し、お買い上げ店へご連絡をお願い致します。
（令和5年4月28日に回収のご案内を連絡しておりますが、再度お知らせしております。）

今後はより一層の品質管理を強化・徹底し、再発防止に努めてまいります。お客様にはご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

1.　対象商品

商品名：クレイツイオン®DE-H2O ST38（水抜きアイロン）
型　式：SCIS-D38PRO
症　状：プレートの温度が設定以上に発熱
原　因：プレート内へ液剤の気化ガス（水蒸気）が流入することにより、温度検出用センサ（サーミスタ）が腐食し、温度の制御ができなくなるため。

シリアルナンバー：000001～012360
※シリアルナンバー確認方法
シリアルナンバーは電源プラグに刻印されております。

2.　対応

当該製品全回収（直ちに使用を中止し、お買い上げ店へご連絡お願いします）

①回収方法：購入店へご連絡お願いします。
②交換対応：改良新品製品と交換致します。

◆交換までの流れ

返品の流れ：お客様　➡　購入店　➡　クレイツ
交換の流れ：改良新品製品　➡　購入店　➡　お客様